PORTAIL
CLIENTS

Notre plateforme centrale de communication et de services

Notre plateforme centrale de communication et de services

Construit pour rationaliser et simplifier les tâches, le Portail est un outil simple et efficace vous permettant d’automatiser vos demandes de services.
Disponible pour tous nos clients, le Portail est votre centre de services unique, accessible à toute heure pour effectuer des demandes de services et de tâches clés. Demeurez toujours informé des dernières actualités et des événements récents de Databridge, recevez régulièrement des alertes de maintenance et gérez les autorisations de votre société via cet outil facile à utiliser.

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Le portail clients de Databridge

Le Portail Clients de Databridge facilite la gestion de différents aspects de votre hébergement en colocation dans nos datacenters.

Accessible à partir de tous les navigateurs web, le Portail utilise les meilleures pratiques du secteur, comme le cryptage SSL 128 bits (Secure Sockets Layer) afin de protéger votre vie privée. Il a également été soumis à des tests d’intrusion par des consultants spécialistes de la sécurité sur le Web.

Centre de Services Clients

Que vous ayez besoin d’une assistance pour des tâches complexes ou que vous souhaitiez un support individuel, nous répondons présents. Notre centre de services clients offre un point de contact unique. Même lorsque vous êtes présent sur plusieurs sites, vous recevez toutes les informations requises en une seule fois.
Ce centre collabore avec tous les sites et cette équipe de support bilingue coordonne les demandes d’accès au site, la maintenance et les interventions à distance, ainsi que la réponse à d’autres requêtes et demandes d’informations.

Fonctionnalités du portail

Soumission des demandes pour les services Hands & Eyes
Consultation de la liste des opérateurs télécom et FAI présents dans chacun de nos data centers
Envoi de questions et de demandes d’informations d’ordre général

Réalisation des tâches clés

Traçabilité

Vérifiez les demandes d’accès ainsi que les livraisons et les retraits. Toutes les informations sur les accès et les livraisons/retraits sont directement recueillies par nos équipes de sécurité sur site, puis enregistrées dans votre historique. Elles peuvent ensuite être consultées à partir de votre tableau de bord.

Accès temporaire au site

Vous pouvez gérer l’accès temporaire à votre équipement informatique hébergé en colocation dans nos data centers. L’accès à un data center, à une salle ou à une baie spécifique peut être accordé à une ou plusieurs personnes pendant une période déterminée, assurant une sécurité et une responsabilité maximales.

Gestion des contacts

Créez et personnalisez les autorisations pour les personnes de votre entreprise. L’accès peut être adapté aux différents utilisateurs du portail et du datacenter, et géré par un ou plusieurs administrateurs désignés dans l’entreprise.

Demandes d'informations client

Contactez-nous via le Portail à tout moment pour nous poser vos questions et nous laisser vos commentaires.

Livraisons et retraits

Effectuez des demandes et autorisez la livraison et le retrait d’équipements depuis et vers le campus de data centers.

Hands & Eyes

Vous pouvez demander des services de réponse rapide ou pré-programmer les interventions de nos ingénieurs via nos services Hands & Eyes

Câblages d’interconnexion (Cross Connects)

Connectez-vous à vos partenaires commerciaux en réalisant des commandes directes et dématérialisées. Vous pouvez aussi suivre leur statut sur votre tableau de bord

Contactez-nous dès aujourd'hui

Contactez-nous pour plus d’informations sur les services de colocation en data center Databridge et leurs bénéfices pour votre entreprise.
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Cocody II Plateaux Vallons
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COTONOU